Wat is de nieuwe WKI (Wet Kwaliteit Incassodienstverlening)?

De nieuwe Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI) in Nederland is een belangrijke wetswijziging gericht op het verhogen van de kwaliteit van buitengerechtelijke incasso dienstverlening. Om actief te kunnen zijn in de incassomarkt, dienen incassobureaus en vorderingen opkopers te voldoen aan diverse vereisten. Het voorstel is vorig jaar in april aangenomen door de Tweede Kamer en treedt naar verwachting per 1 maart 2024 in werking. 

Huidige wetgeving

Hoewel er momenteel algemene wettelijke richtlijnen zijn, zoals die de Wet Handhaving Consumentenbescherming, de Wet Financieel Toezicht en het Burgerlijk Wetboek, ontbreken specifieke regels en wettelijke kwaliteitsnormen voor incasso dienstverleners. Dit gaat veranderen met de invoering van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI). Deze nieuwe wet richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van buitengerechtelijke incasso diensten en heeft als doel de huidige misstanden in de sector aan te pakken. 

Wat houdt de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening in?

De invoering van de nieuwe Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI) brengt belangrijke factoren met zich mee. 

• Incassoregister
  Er wordt een register opgezet waarin alle incassobureaus en vorderingen opkopers geregistreerd moeten zijn. Zonder registratie mogen zij geen incassowerkzaamheden uitvoeren.
• Kwaliteitseisen
  De WKI stelt duidelijke kwaliteitseisen aan incassobureaus, gericht op transparantie, eerlijkheid en professionaliteit. Medewerkers van incassobureaus moeten ook opleidingen volgen voor verbetering.
• Bescherming van debiteuren
  Er komen regels die schuldenaren beschermen tegen onredelijke incassopraktijken, zoals de beperking van de opstapeling van incassokosten bij termijn vorderingen. –
• Externe klachtenprocedure
  De WKI vereist dat incassobureaus een externe klachtenprocedure hebben. Dit biedt consumenten en debiteuren de mogelijkheid om onafhankelijke klachten in te dienen over incassopraktijken.
• Toezicht en handhaving
  Met het incassoregister wordt het makkelijker voor toezichthouders om naleving van de wet te controleren en handhaven.

Gevolgen van de WKI

De invoering van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI) en de bijbehorende maatregelen, zal aanzienlijke invloed hebben op debiteuren in Nederland.

Door het incassoregister kunnen debiteuren erop vertrouwen dat ze te maken hebben met geregistreerde en gecontroleerde incassobureaus. De eisen aan transparantie, professionaliteit en externe klachtenprocedure zorgen ervoor dat debiteuren duidelijk geïnformeerd worden over het incassoproces en hun rechten. Door de gestelde kwaliteitseisen en vereiste opleidingen voor medewerkers zal de dienstverlening van incassobureaus verbeteren. Bovendien zorgt het verbeterde toezicht en de handhaving ervan dat incassobureaus zich strikter aan de regels houden. Dit resulteert in eerlijkere en meer verantwoorde incassopraktijken, wat de kans op misverstanden tussen incassobureaus en debiteuren vermindert.  

Hoe waarborgt Omnicas de wet kwaliteit incassodienstverlening?

Wij vinden het belangrijk dat de belangen en rechten van debiteuren worden beschermd. De WKI en bijbehorende maatregelen zullen leiden tot een meer gereguleerde, transparante en eerlijke incassomarkt. Bij Omnicas snappen we onder andere het belang van een klachtenregister en het investeren in opleidingen. Wij hebben de nodige maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat deze wet wordt nagestreefd. Vraag vrijblijvend een brochure aan en ontdek hoe wij uw bedrijf kunnen ondersteunen.